Devoluciones

Derechos del usuario

GORDIAN BROWN INSTALCIONES AUDIO VISUALES S.L. garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío, para lo cual, se deberá enviar un email a la dirección que aparece, en el apartado denominado, contactar de la web y explicando el motivo de la anulación del pedido.

El cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto comodestinatarios finales) tendrá derecho al desistimiento del contrato en un plazo de catorce días naturales desde la recepción del mismo, previa comunicación a GORDIAN BROWN INSTALCIONES AUDIO VISUALES S.L. dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución(RMA), y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio que hubiera pagado por el producto no siendo abonados los costes relacionados con el pedido como los costes de transporte.

GORDIAN BROWN INSTALCIONES AUDIO VISUALES S.L. aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso anormal del bien no se a aceptara dicha devolución. Los gastos de devolución serán restados del precio del producto en el momento de la devolución del dinero.

GORDIAN BROWN INSTALCIONES AUDIO VISUALES S.L. no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por GORDIAN BROWN INSTALCIONES AUDIO VISUALES S.L., ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

En casos de uso excesivo del bien no se a aceptará dicha devolución.
El valor del reembolso a aplicar según el estado del producto es el siguiente:

 

Estado del producto devuelto

A+ = articulo no usado
completo, precinto intacto,
no utilizado, sin inscripción, sin manchas, caja original no rotulada, pintada o manchada, no manipulado.

B-= articulo usado
incompleto, precinto roto,
abierto, usado, manipulado,
incompleto (faltan complementos o accesorios), caja rota, rotulada, manchada, contadores marcan uso excesivo.

 

Home cinema, HiFi, altavoces: A+ 100% B- 30% hasta 70%

TV y proyectores de todo tipo (LCOS, LCD, DLP, LEDs): A+ 100% B- 30% hasta 70%

Accesorios: A+ 100%  B- 30% hasta 70%

Otros productos: A+ 100% B- 30% hasta 70%

 

En el caso de que, la información sobre las condiciones generales o la confirmación documental tiene lugar con posterioridad a la entrega de los bienes o a la celebración del contrato, respectivamente, el plazo se computará desde que tales obligaciones queden totalmente cumplidas.

Ejercitado el derecho de resolución GORDIAN BROWN INSTALCIONES AUDIO VISUALES S.L. estará obligado a devolver las cantidades recibidas sin retención alguna inmediatamente y nunca después de treinta días.

Queda excluido el derecho de resolución en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

Instrucciones para el envío (devolución) de productos:

La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, si no que será entregada al transportista para su envío. Informamos que, para evitar cualquier incidencia, es necesario que los productos más pequeños (auriculares, accesorios, etc.) vayan protegidos por un embalaje adicional externo - tal como lo ha recibido usted en su domicilio - y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte. Para los productos más grandes (televisores, altavoces, etc.)  es imprescindible una protección externa protegiendo el original, no obstante, es importante que se asegure de que el producto se envíe debidamente protegido dentro de la caja original con las protecciones destinadas para este fin (corchos, poliespán, plástico de burbuja, etc.) y evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo.

Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a GORDIAN BROWN INSTALCIONES AUDIO VISUALES S.L., pónganse en contacto con nosotros en el teléfono 913839409.

Serán rechazadas todas las devoluciones de productos que no cuenten con el embalaje original y/o que no presenten el formulario original de devolución (con N° RMA) de GORDIAN BROWN INSTALCIONES AUDIO VISUALES S.L.

Garantía

La garantía normal de los productos ofertados por GORDIAN BROWN INSTALCIONES AUDIO VISUALES S.L.

a través de su página web www.cinepremiumshop.com es de dos años. Esta garantía es válida en todos los países miembros de la Unión Europea.

Cabe destacar que los productos ofertados a través de GORDIAN BROWN INSTALCIONES AUDIO VISUALES S.L. son de primeras marcas y de la mejor calidad. No son productos “B” o de exposición. También destacar que los productos que GORDIAN BROWN INSTALCIONES AUDIO VISUALES S.L.

oferta son precintados por los proveedores y fabricantes, salvo indicación expresa, en la que se comunicaría al cliente que el producto ha sido examinado o que se ha procedido a un control rutinario.

El cliente disfruta de una garantía total (devolución del producto y reenvío de otro a estrenar) dentro de la primera semana desde la recepción del pedido. Todos los costes asociados correrán a cargo de GORDIAN BROWN INSTALCIONES AUDIO VISUALES S.L.

Pasado este plazo, el cliente tiene la opción de llevar el artículo en cuestión a un establecimiento autorizado para la posible reparación del mismo.

La garantía de los productos vendidos por GORDIAN BROWN INSTALCIONES AUDIO VISUALES S.L. se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, correcto uso y conservación y en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.

Para cualquier defecto de fabricación y/o funcionamiento que presenten los productos comprados a través de GORDIAN BROWN INSTALCIONES AUDIO VISUALES S.L. se establece como único responsable el fabricante de los mismos. GORDIAN BROWN INSTALCIONES AUDIO VISUALES S.L., en su calidad de empresa vendedora, ofrece a sus clientes los servicios de mediación necesarios para ponerles en contacto con la empresa fabricante o distribuidora, de esta forma se hace efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.

Para hacer efectiva la garantía es necesario presentar:

• Factura de compra emitida por GORDIAN BROWN INSTALCIONES AUDIO VISUALES S.L.

• Embalaje y demás contenidos (manuales, mandos a distancia, accesorios, etc).

En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con los archivos en propiedad de GORDIAN BROWN INSTALCIONES AUDIO VISUALES S.L.

La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.

La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o aceptación del pedido.

Las disposiciones de la presente garantía no excluyen los beneficios de la garantía legal previstos en el Código Civil por defecto(s) oculto(s) a favor del comprador.

Propiedad intelectual

Por medio de la compra o adquisición de un producto o servicio, ofrecido a través de www.cinepremiumshop.com, no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose GORDIAN BROWN INSTALCIONES AUDIO VISUALES S.L. todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de GORDIAN BROWN INSTALCIONES AUDIO VISUALES S.L.

El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos, puesto que los contenidos suministrados por GORDIAN BROWN INSTALCIONES AUDIO VISUALES S.L., a través de www.cinepremiumshop.com están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de GORDIAN BROWN INSTALCIONES AUDIO VISUALES S.L. o de sus legítimos propietarios.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con GORDIAN BROWN INSTALCIONES AUDIO VISUALES S.L. se someten a la legislación Española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid para la resolución de todos los conflictos que puedan surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que le pudiere corresponder.

Política de protección de datos de carácter personal

GORDIAN BROWN INSTALCIONES AUDIO VISUALES S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.

Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

Conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, GORDIAN BROWN INSTALCIONES AUDIO VISUALES S.L., se compromete a mantener actualizados, los datos personales que trate. Asimismo el afectado, podrá ejercer los derechos, legítimos que le asisten de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos legalmente establecidos, ante el responsable del fichero, identificándose suficientemente, dirigiéndose por escrito ante el Responsable del fichero, GORDIAN BROWN INSTALCIONES AUDIO VISUALES S.L.; cuya dirección es c/Nuñez de Balboa nº37 2-D, 28001 de Madrid.

No obstante lo anterior, remitimos a la lectura del apartado específico, incluido en la presente web, denominado POLÍTICA DE PRIVACIDAD.


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